65.100
Chat
103.198
Telefoon
287.878
Service Center
Algemene cijfers van ons Service Center
omzet 2022 in
miljoenen euro’s
1.186
ONVZ, Jaaah, VvAA
3 Labels
aantal verzekerden per 1/1/2023
405.803
Wij doen er alles aan om de toegang tot zorg voor onze verzekerden te behouden, te versnellen en te vernieuwen. Dit doen we door duurzaam samen te werken met zorgaanbieders, wendbaar te zijn in onze zorginkoop, zorginnovatie te stimuleren, de zorg waar mogelijk te ontlasten en de zorgcapaciteit die beschikbaar is goed te benutten door bijvoorbeeld ook in te kopen bij zelfstandige behandelcentra. Daarnaast helpen we onze verzekerden één op één met snelle toegang tot passende zorg en innovatieve digitale zorg. Altijd met ruimte om zelf te kiezen, want autonomie voor onze verzekerden vinden wij heel belangrijk. Hieronder leest u daar meer over.
Bij keuzes die uw gezondheid raken, zoals het afsluiten van uw zorgverzekering, is het belangrijk om verstandig te vergelijken en (toekomst)bewust te kiezen. Een vergelijking die verder gaat dan prijs. Want als u zorg nodig heeft, wilt u zeker weten dat het goed geregeld is en dat u uw eigen zorgkeuzes kunt maken. Bovendien wilt u snel terecht kunnen voor de best passende behandeling en niet voor onvoorziene kosten komen te staan.
Innovatieve zorg
2022
2023
Algemene
oordelen
(gemiddelde)
2022
2022
(vertrouwen)
(aanbevelen)
41%
48%
12%
7%
38%
56%
29
31
49%
43%
8%
35
NTS
NPS
2023
2023
40
51%
45%
5%
Ilona Lantinga
Rozemarijn Swijnenburg
Henriëtte Saarloos
De net promotor score (NPS) is de mate waarin verzekerden hun zorgverzekeraar aanbevelen. De NPS kwam in 2022 uit op +29 en steeg in 2023 sterk verder naar +35. Een uitstekende score: hiermee staat ONVZ in de top van de markt op positie 2. Ook het vertrouwen in ONVZ, gemeten met de net trust score (NTS), stijgt sterk verder in 2023: ONVZ wordt beoordeeld als de meest betrouwbare zorgverzekeraar van Nederland.
Dat blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2022 en 2023, uitgevoerd door MarketResponse. Een onafhankelijk onderzoek waarin ieder jaar de loyaliteit en tevredenheid onder verzekerden van zorgverzekeraars wordt gemeten.
Hoge tevredenheid over ONVZ bij verzekerden
ONVZ Keuzehulp: ken uw behandelopties
Hoe snel is Snelzorg?
Fysio kan heel goed online
Van iedere euro die wij in 2022 aan premie* ontvingen gaat 97% naar zorg voor onze verzekerden.
* voor de basisverzekering
Hoe besteden we uw premie?
Esther Jelsma,
Clustermanager Klantrelaties ONVZ
“De juiste zorg vinden is ingewikkeld. Onze ZorgConsulenten ondersteunen, begeleiden en adviseren onze klanten op maat bij alle zorgvragen die zij hebben.”
Bekijk het verhaal van Esther
Bij een Eersteklas Zorgverzekering met excellente service hoort persoonlijk contact met onze ZorgConsulenten.
De ZorgConsulent
Zij geven deskundig zorgadvies op maat en helpen bij het vinden van de beste en snelste behandeling voor verzekerden. Zo bemiddelen zij bijvoorbeeld wanneer u op een wachtlijst staat of wanneer een second opinion gewenst is. Ook mantelzorgers kunnen rekenen op ondersteuning of een luisterend oor van onze ZorgConsulenten.
Christiaan Boer,
commercieel directeur Bergmans Clinics
“We benutten samen met ONVZ de capaciteit van ons zorgsysteem zo optimaal mogelijk”
Lees meer
Bekijk de video
Valentina Visser,
directeur Havelaar & van Stolk
“Toegevoegde waarde collectieve zorgverzekering ONVZ onverminderd groot”
Samen met partners verschil maken
Ilona, Henriëtte en Rozemarijn kiezen alle drie om een andere reden voor ONVZ. Maar één ding hebben zij gemeen: ze vinden maximale keuzevrijheid en snelle toegang tot zorg belangrijk. 'Als ik zorg nodig heb, dan wil ik graag grip hebben.'
Dit zeggen onze verzekerden
Hoe waarderen onze verzekerden ons?
Jaarverslag 2022
Bekijk alle cijfers
Gun jezelf ONVZ, de Eersteklas Zorgverzekering
Onze cijfers
Algemene cijfers van ONVZ
2022
Jaarverslag
Publieksversie maatschappelijk
Onze klanten voelen dat we er echt voor hen zijn en dat we doen wat we beloven. Wij maken voor hen het verschil. Niet alleen met onze service en persoonlijke aandacht, maar ook met snelle toegang tot de best mogelijke zorg op de momenten dat dat nodig is. We bieden onze klanten ruime dekkingen en maximale keuzevrijheid, zodat zij de ruimte hebben om zelf de regie te voeren over zorgkeuzes en preventie. Ook inspireren en ondersteunen we bij een gezonde leefstijl. Want iedereen blijft natuurlijk het liefst zo lang mogelijk gezond. ONVZ is een vereniging zonder winstoogmerk. We bieden zorgverzekeringen aan onder de labels ONVZ, Jaaah en VvAA. Met ingang van 1 januari 2023 is het label PNOzorg opgegaan in ONVZ.
Ieder mens verdient een gezond leven en de ruimte om zelf de regie te voeren over keuzes in zorg en preventie. Dat is de overtuiging waar het bij ONVZ al 90 jaar om draait en waarmee we zijn uitgegroeid tot één van de best gewaardeerde zorgverzekeraars van Nederland.
ONVZ
Eersteklas zorgverzekeraar
Onze ZorgConsulenten geven u deskundig zorgadvies op maat en helpen bij het vinden van de beste en snelste behandeling. Zo bemiddelen zij bijvoorbeeld als u zorg nodig heeft en op een wachtlijst staat. Of wanneer u een second opinion wilt.
Hoeveel wachtdagen hebben we in 2022 kunnen besparen?
Zorgbemiddeling
Ontdek het hier
Dit is de publieksversie van ons maatschappelijk jaarverslag. In dit verslag geven wij een algemeen overzicht van het reilen en zeilen van ONVZ in 2022. Wilt u meer lezen over onze organisatie? Download dan ons volledige maatschappelijke jaarverslag (pdf).
Over dit verslag
Contact
Vragen of opmerkingen naar aanleiding van dit verslag?
Neem contact met ons op via: contentencreatie@onvz.nl
Esther Jelsma, Clustermanager Klantrelaties ONVZ
Christiaan Boer, commercieel directeur Bergmans Clinics
“We benutten samen met ONVZ de capaciteit van ons zorgsysteem zo optimaal mogelijk”
Lees meer
Fysio kan heel goed online
Wij doen er alles aan om de toegang tot zorg voor onze verzekerden te behouden, te versnellen en te vernieuwen. Dit doen we door duurzaam samen te werken met zorgaanbieders, wendbaar te zijn in onze zorginkoop, zorginnovatie te stimuleren, de zorg waar mogelijk te ontlasten en de zorgcapaciteit die beschikbaar is goed te benutten door bijvoorbeeld ook in te kopen bij zelfstandige behandelcentra. Daarnaast helpen we onze verzekerden één op één met snelle toegang tot passende zorg en innovatieve digitale zorg. Altijd met ruimte om zelf te kiezen, want autonomie voor onze verzekerden vinden wij heel belangrijk. Hieronder leest u daar meer over.
Bij keuzes die uw gezondheid raken, zoals het afsluiten van uw zorgverzekering, is het belangrijk om verstandig te vergelijken en (toekomst)bewust te kiezen. Een vergelijking die verder gaat dan prijs. Want als u zorg nodig heeft, wilt u zeker weten dat het goed geregeld is en dat u uw eigen zorgkeuzes kunt maken. Bovendien wilt u snel terecht kunnen voor de best passende behandeling en niet voor onvoorziene kosten komen te staan.
Innovatieve zorg
Hoe snel is Snelzorg?
ONVZ Keuzehulp: ken uw behandelopties
Onze ZorgConsulenten geven u deskundig zorgadvies op maat en helpen bij het vinden van de beste en snelste behandeling. Zo bemiddelen zij bijvoorbeeld als u zorg nodig heeft en op een wachtlijst staat. Of wanneer u een second opinion wilt.
Hoeveel wachtdagen hebben we in 2022 kunnen besparen?
Zorgbemiddeling
Ontdek het hier
Van iedere euro die wij in 2022 aan premie* ontvingen gaat 97% naar zorg voor onze verzekerden.
* voor de basisverzekering
Hoe besteden we uw premie?
Jaarverslag 2022
Dit is de publieksversie van ons maatschappelijk jaarverslag. In dit verslag geven wij een algemeen overzicht van het reilen en zeilen van ONVZ in 2022. Wilt u meer lezen over onze organisatie? Download dan ons volledige maatschappelijke jaarverslag (pdf).
Over dit verslag
Contact
Vragen of opmerkingen naar aanleiding van dit verslag?
Neem contact met ons op via: contentencreatie@onvz.nl
Valentina Visser,
directeur Havelaar & van Stolk
“Toegevoegde waarde collectieve zorgverzekering ONVZ onverminderd groot”
Bekijk de video
Samen met partners verschil maken
Ilona Lantinga
Rozemarijn Swijnenburg
Henriëtte Saarloos
Ilona, Henriëtte en Rozemarijn kiezen alle drie om een andere reden voor ONVZ. Maar één ding hebben zij gemeen: ze vinden maximale keuzevrijheid en snelle toegang tot zorg belangrijk. 'Als ik zorg nodig heb, dan wil ik graag grip hebben.'
Dit zeggen onze verzekerden
2022
2023
Algemene oordelen
(gemiddelde)
2022
2022
(vertrouwen)
(aanbevelen)
41%
48%
12%
7%
38%
56%
29
31
49%
43%
8%
35
NTS
NPS
2023
2023
40
51%
45%
5%
De net promotor score (NPS) is de mate waarin verzekerden hun zorgverzekeraar aanbevelen. De NPS kwam in 2022 uit op +29 en steeg in 2023 sterk verder naar +35. Een uitstekende score: hiermee staat ONVZ in de top van de markt op positie 2. Ook het vertrouwen in ONVZ, gemeten met de net trust score (NTS), stijgt sterk verder in 2023: ONVZ wordt beoordeeld als de meest betrouwbare zorgverzekeraar van Nederland.
Dat blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2022 en 2023, uitgevoerd door MarketResponse. Een onafhankelijk onderzoek waarin ieder jaar de loyaliteit en tevredenheid onder verzekerden van zorgverzekeraars wordt gemeten.
Hoge tevredenheid over ONVZ bij verzekerden
Hoe waarderen onze verzekerden ons?
“De juiste zorg vinden is ingewikkeld. Onze ZorgConsulenten ondersteunen, begeleiden en adviseren onze klanten op maat bij alle zorgvragen die zij hebben.”
Bekijk het verhaal van Esther
Zij geven deskundig zorgadvies op maat en helpen bij het vinden van de beste en snelste behandeling voor verzekerden. Zo bemiddelen zij bijvoorbeeld wanneer u op een wachtlijst staat of wanneer een second opinion gewenst is. Ook mantelzorgers kunnen rekenen op ondersteuning of een luisterend oor van onze ZorgConsulenten.
Bij een Eersteklas Zorgverzekering met excellente service hoort persoonlijk contact met onze ZorgConsulenten.
De ZorgConsulent
omzet 2022 in miljoenen euro’s
1.186
ONVZ, Jaaah, VvAA
3 Labels
aantal verzekerden per 1/1/2023
405.803
65.100
Chat
103.198
Telefoon
287.878
Bekijk alle cijfers
Service Center
Algemene cijfers van ons Service Center
Onze cijfers
Algemene cijfers van ONVZ
Onze klanten voelen dat we er echt voor hen zijn en dat we doen wat we beloven. Wij maken voor hen het verschil. Niet alleen met onze service en persoonlijke aandacht, maar ook met snelle toegang tot de best mogelijke zorg op de momenten dat dat nodig is. We bieden onze klanten ruime dekkingen en maximale keuzevrijheid, zodat zij de ruimte hebben om zelf de regie te voeren over zorgkeuzes en preventie. Ook inspireren en ondersteunen we bij een gezonde leefstijl. Want iedereen blijft natuurlijk het liefst zo lang mogelijk gezond. ONVZ is een vereniging zonder winstoogmerk. We bieden zorgverzekeringen aan onder de labels ONVZ, Jaaah en VvAA. Met ingang van 1 januari 2023 is het label PNOzorg opgegaan in ONVZ.
Ieder mens verdient een gezond leven en de ruimte om zelf de regie te voeren over keuzes in zorg en preventie. Dat is de overtuiging waar het bij ONVZ al 90 jaar om draait en waarmee we zijn uitgegroeid tot één van de best gewaardeerde zorgverzekeraars van Nederland.
ONVZ
Eersteklas zorgverzekeraar
2022
Jaarverslag
Publieksversie maatschappelijk